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想跟員工打好關係?閒聊沒什麼用!

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想跟員工打好關係?閒聊沒什麼用!

圖片來源:Shutterstock

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想跟員工打好關係?閒聊沒什麼用!

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管理者與直屬部屬的關係,得小心地取得平衡。你得關心個人生活,又不能太過個人,也不該成為「人人喜愛的領導者」。你得直接挑戰下屬、在他們做得不夠好之時直言不諱,又不能惹人厭,也不能創造挫折和失敗這樣的惡性循環。這真的不容易。

如果能關心部屬的個人狀況,又能直接挑戰他們,你就有機會成為成功的領導者。

到底該如何與部屬建立真誠的關係?又該避開哪些陷阱?《哈佛商業評論》提供了幾點建議:

不要將焦點放在社交,而是要聆聽並真心在乎。

常常,管理者彷彿認為,「關係」是在辦公室派對等社交活動中建立和修補。

如果你與員工建立關係的唯一方式就是社交,下列兩件壞事之一必定會發生:你無法在工作時好好工作,或是社交責任佔據了你的夜晚和週末,讓你在工作之外沒有任何生活。

建立良好關係的最佳方式之一,就是讓員工覺得,上司確實聽進了自己的意見。

「一間公司花費這麼多時間雇用優秀人才,接著就拒絕聆聽他們說的任何一句話,實在太讓人挫折了。這很羞辱人,就像是靠著閉嘴、乖乖坐好來換取薪資。」

主管不願聆聽,或者沒有聆聽的能力,都使得成千上萬次的對話,變得毫無意義。

因此,你必須知道下屬在想什麼。懇求下屬提供反饋,讓他們知道你真的在乎。有效率的一對一談話是很好的起點,確保主題是由下屬決定,並讓他們感受到你真的有聽進去。

展現你真的有在聽,不但是與下屬建立關係的關鍵,對每一位替他們工作的人來說也很重要。這些關係結合起來,才能真正地創造能自我強化、有助達成目標的文化。

不要將焦點放在閒聊,將焦點放在反饋。

你的部屬並不是真的很想和你聊運動、天氣、政治或電視節目。

他們想要的主管,是能夠協助他們在專業上有所成長的人。人在犯錯之時成長最快,也就是說,分享你的反饋,比閒聊更能建立良好關係。

記得,讚美和批評都是反饋;提早、經常、公開地讚美部屬,明確點出優點和原因。保持真誠;如果不是真心,就不要開口。讚美的目的並非提高自負之心,而是刺激學習和成長。

不要將焦點放在福利,將焦點放在一同達成目標。

如果你的團隊沒有達成目標、如果他們用錯誤的方式達成目標,或是他們的貢獻沒有獲得認可,額外休假、免費午餐、超棒的辦公空間等一切福利,都會顯得格外空虛。

福利可以反映並強化文化,但無法創造文化。

下列事務全都比買乒乓球桌更重要:

花時間協助團隊成員孕育新想法;創造會針對重要主題辯論的文化;明確點明某個決定該由誰來下,以及為什麼要由那個人來下(並確保下決定的不會永遠是你);帶著其他人一起努力;確保下屬有時間執行;願意承認錯誤並從中學習。這就是共同達成目標的方法;能加深關係的是合作,不是更多福利。

不要沉迷於升職,將焦點放上職涯對談。

協助員工達成職涯目標,必定有助建立良好關係。可以聽聽員工的人生故事,了解他們的工作動機;詢問員工未來的夢想,了解他們需要發展的技能;一同發展職涯計畫,並將焦點放在員工的動機和人生目標,而非狹隘又難以激勵人心地聚焦於下一次升職。

總結來說,與部屬建立良好關係的最佳方法,並非暫時脫離工作,而是改善你們共事的方式。

在一對一談話中聆聽員工的說法。讓他們設定主題,並在最後懇請他們提出反饋,聽聽他們心目中的好主管會做什麼、不會做什麼。提出反饋(讚美和批評都不可少)以協助員工成長。花時間爭辯重要決策,點明下決策的人,共同達成目標。最後,展開職涯對談,並將焦點放在協助員工朝夢想邁進,而非狹隘的職涯階梯。

資料來源:Harvard Business Review

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