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別再當控制狂 員工最討厭老闆管太多

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別再當控制狂 員工最討厭老闆管太多

圖片來源:shutterstock

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別再當控制狂 員工最討厭老闆管太多

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很多員工最討厭主管或老闆「管太多」,甚至因為老闆太愛管事而離職。為什麼不該「微觀管理」(micromanagement)?

多數人都會同意,貝兒(Marjon Bell)的前老闆就是這種人。貝兒在美國保險公司Virginia Beach負責行銷,上班第一天,就收到老闆的電子郵件,禁止員工帶手機進公司。老闆說,員工花太多時間在玩手機,特別是有小孩的媽媽們花太多時間確認小孩在幹嘛。

這只是貝兒老闆的諸多規定之一。

貝兒說:「如果我們要離開公司園區吃午餐,必須寫電郵告知老闆,吃完再寫電郵告訴她我們回來了。」結果就是,公司裡幾乎沒有人會外出吃午餐。

老闆也監控公司的即時通訊系統。這系統在有人燈入時會亮綠燈,如果閒置一段時間就會亮黃燈。

「閒置10分鐘左右,系統就會亮黃燈,後來他們還改成放置2分鐘就亮黃燈。」貝兒說:「每次我上完廁所,就看到老闆站在我的工作區,質疑我跑哪去了。」

貝兒的老闆每個月還提供500美元獎金(約新台幣1萬5000元),獎勵彼此監視的同事。

貝兒說:「如果你遲到5分鐘、早退、吃午餐久了點,舉發你的人就可以得到相應的獎金。」

貝兒說,辦公室士氣低落,她6個月後離職。

西雅圖的管理專家莫天科(Steve Motenko)說,這種事他聽多了。管太多可能會扼殺動力,降低員工的創意和工作滿意度,讓員工心生去意。很多老闆甚至不知道自己管太多,因為他們不會詢問離職員工為什麼離開。

莫天科指導過的許多主管,都不給員工自我管理的空間。莫天科說,控制狂型的管理方式並不適合現今大部分工作。

他說:「我們需要員工自動自發做份外的事,為自己著想,有創意、嘗試新方法的員工,微管理會壓抑這一切。」

研究已經證明,不給員工自治的空間,會升高壓力荷爾蒙並帶來其他負面健康效果,甚至可能減壽。

芝加哥居民柯曲(Abby Koch)15年前在珠寶店工作時,就遇過這樣的老闆。她老闆一邊唸著「我不是控制狂」,一邊站在她背後盯著她做每一件事情,而她持續不斷的批評,侵蝕了柯曲和同事的自尊心,一位員工甚至因為太過焦慮必須吃藥才能上班。

柯曲說,她自己撐了18個月之後離職。「我後來離了婚。我一直覺得……在那種情況下沒能站出來替自己說話,讓丈夫對我失去了一些尊敬」。

為什麼不該微觀管理?

第一,因為員工不是機器。他們有人格、有感情,被重視時會最賣力工作,被批評也會感覺沮喪。賦予他們權力和信心,才能讓他們做好工作。

第二,你會失去控制。微觀管理一切枝微末節的小事,只會讓你筋疲力竭、過度勞動。你雇用的員工具備做好工作的素質與經驗,所以你應該適當提供訓練,而不是自己跳下去指手劃腳。

第三,會失去生產力。主管控制慾太強,因而讓員工害怕失敗或批評,就會失去生產力,甚至抗拒開始工作。
 
(資料來源:NPR、CBS)

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