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【工業4.0】Udacity:微學位始祖 挖職訓新金礦

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【工業4.0】Udacity:微學位始祖 挖職訓新金礦

圖片來源:辜樹仁

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【工業4.0】Udacity:微學位始祖 挖職訓新金礦

天下雜誌624期

十年後,你的技能恐怕過時;你的工作或許被機器人取代。工業4.0巨輪輾過,剩者為王,考驗誰能與時俱進。Udacity和一線大企業合作,教你未來實戰技能,接軌明日世界。

三十九歲的戴維斯,是美國最大電信公司AT&T的電話與網路維修技術人員。

年資已有十八年的他,從去年開始,每週都擠出十五個小時,到網路線上教育平台「上課」,自學最近科技業最夯的資料科學。

「這個行業的技術一直在進步,公司也在改變,如果不學新東西,到了二○二○年,我現在的工作大概就會消失了,」戴維斯這麼解釋上網自學的原因。

在AT&T,上網自學的員工,不只戴維斯一人。

三年前開始,AT&T和矽谷線上教育平台之一Udacity合作,開設許多線上課程,提供全公司十六萬員工上網自學。目的,是要因應工業4.0、物聯網與數位化浪潮的衝擊,將AT&T從一個電信公司,轉型為科技公司。

創立微學位,變身矽谷獨角獸

找上Udacity,是因為這家矽谷新創企業,在一四年率業界之先,推出了「微學位」(nanodegrees),提供人工智慧、大數據分析、機器學習、自動駕駛、虛擬實境等各種當紅科技的短期付費線上課程。

線上課程,Udacity不是首創,Coursera比它更有名。但Udacity的微學位顛覆了大規模線上教育平台(MOOCs)經營模式,也給企業員工訓練,帶來革命性的改變,獲得美國財經媒體CNBC評選為二○一七年五十大破壞式創新者的第十名。

Udacity的創辦人,是大名鼎鼎的矽谷無人車之父、前Google X實驗室副總裁瑟倫(Sebastian Thrun)。他在一一年,秉持教育民主化的理念,創辦Udacity。到目前為止,已經累計超過五百萬註冊學員,估值已超過十億美元,是矽谷獨角獸之一。

除了矽谷山景城總部與舊金山,在倫敦、德國、中國、巴西也設有辦公室,總共已有三百名左右員工。

一四年,Udacity決定推出付費、結業後頒發能力證書的「微學位」課程,是因為他們發現,把學校課堂原封不動搬上網路平台的傳統MOOC免費課程,平均完成率只有個位數。

為了讓課程能對學員的工作職涯真正有幫助,Udacity遍訪美國企業,詢問他們最缺什麼人才,最後歸納出一份清單,成為「微學位」的開課依據。

Udacity行銷經理蘭可(ChiWei Ranck)表示,目前總共開設了十五個微學位學程(見一○六頁)。每個學程大約六到十二個月可完成,學費平均一個月兩百美元。學員可自己決定上課節奏。

和一線企業合作實戰課

Udacity微學位的特別之處,在於師資與課程,不是來自大學,而是和各領域最頂尖企業合作。

例如,人工智慧和IBM華生、亞馬遜Alexa團隊合作;自動駕駛和賓士;大數據分析和臉書;機器人則和德國庫卡合作;HTC也參與設計虛擬實境(VR)課程。

Udacity企業夥伴負責人米凱爾(Hilary Mickell)解釋,這些公司會派出專業團隊和Udacity課程設計人員一起討論上課內容,並提供教材和講師。

由於學費便宜、上課時間彈性大,又可學到各領域最頂尖企業教授的內容,微學位推出後,短時間就吸引大量學員註冊。從一四年推出到去年底,已累計超過三萬名學員註冊。

蘭可表示,這些學員中,有的想學在學校沒學到、可找到工作的專業;有的想學新技能得到升遷機會,或想轉換職涯跑道。

微學位另一個更重要的特色,是課程不是講師單向授課,而是計劃導向、和實務與市場緊密連結的實作課程。

「我們認為要達到真正的學習效果,學員必須動手做,解決現實問題,」蘭可強調。

以自動駕駛學程為例,課程為期九個月,一開始先將學員分組,每組自選一項自動駕駛需要解決的實際問題,例如如何有效辨識、追蹤行人。

九個月課程中,必須開發出實際的解決方案,才能結業。來自業界的導師,會帶著大家邊做邊學,隨時提供回饋意見。

「完成學位的學員,等於在履歷上多了一個計劃實作經驗,對應徵工作很有幫助,」米凱爾說,「所以我們很肯定,得到微學位證書的學員,都具備了業界當前最需要的專業能力。」

Udacity還憑藉在矽谷的地利之便,隨時將最新的科技議題與市場需求,納入課程當中,讓微學位跟得上矽谷科技進步的速度。

對合作企業來說,和Udacity一起做微學位,等於替自己培養市場、擴大人才庫。

正在積極發展VR技術,建立開發者社群生態圈的HTC,就和Udacity合作開設VR內容開發課程,HTC提供教材,Udacity負責課程製作。

「VR是個新技術,市場需要一個教育過程,」HTC VR新技術部門副總經理鮑永哲說,「我們希望透過Udacity,把VR訊息傳遞出去,教育市場。」

AT&T也是看上了微學位,和Udacity進行合作。戴維斯選修的課程,就是Udacity專門針對AT&T轉型需求,將原有學程做客製化調整。

為了推動公司轉型,AT&T大手筆每位員工每年補助八千美元學費。「我們如果要轉型為科技公司,提供更多新服務與產品,就必須要先轉變十六萬員工的技能,」AT&T人力資源資深副總裁史密斯(Scott Smith)在Udacity企業案例分享中強調。

不是玩玩而已,而是職涯新生

AT&T和Udacity合作提供給員工的微學位學程,把公司原有的各種新業務計劃當做課程內容,邊學邊做,有導師從旁指導。

在AT&T工作十七年,負責網站開發的麥卡倫,就因為在過去三年,完成了兩個和網站開發有關的微學位,被晉升為雲端平台首席架構師。

「我能得到這份新工作,Uda-city的課程有很大功勞,」麥卡倫在成功學員案例分享中說。

除了AT&T,奇異和賓士也和Udacity進行合作,培訓員工。

「明天的工作,從這裡開始。」Udacity官網這樣描述微學位的宗旨。「不是讓你學好玩的,而是要驅使大家真正投入,對職涯發展有幫助,」蘭可強調。

Airbnb的人才養成班

開「資料大學」 進化4.0自己來

工業4.0之下,有心轉型或進化的企業,都面臨章魚人才短缺之苦,特別是大數據收集、解讀和分析的人才。

Airbnb有非常智慧化的空房出租平台,但也許因為人數不夠多,Udacity或Coursera都無法為Airbnb客製課程。幾經斟酌,Airbnb決定自力救濟,自己開辦「資料大學」(Data Uni-versity),訓練4.0人才,甚至考慮藉此切入教育市場。

對Airbnb而言,資料科學 (大數據)是生存之所繫。Airbnb希望他的每一名員工,無論職務是人資、客服或業務開發,全都能夠懂大數據。

Airbnb的「資料大學」首先為員工開出的資料分析課程,依程度不同分為三等。

最初級的課程適合完全沒有相關知識的部門,如人資、業務開發,目的在讓這些部門的人至少可以根據數據做決策。

中級課程則是給專案經理等非技術性員工修習。高階課程則是讓工程師進階修習。

Airbnb從去年第三季開始開辦這些課程,到目前為止,該公司總部500名員工已經有45%至少上過一門課。接下來,Airbnb即將推展此資料大學課程至全球22個據點。

小辭典

Udacity (微學位學程)

目前Udacity開設的學程種類如下:

程式設計導論、VR內容開發、機器人、數位行銷、深度學習基礎課程、人工智慧、自動駕駛、商業分析、安卓基礎課程、機器學習、網站前後端開發、網站全端開發、安卓內容開發、iOS內容開發、數據分析。

【2017 CWEF天下經濟論壇 夏季場】尊榮席位,全球限量,多位權威講者及精彩議題內容,請見官網:http://bit.ly/2qISz1s

● 更多內容,請見天下雜誌 624期《工業4.0 掀起職場大海嘯》>>

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