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10種聰明方法 面對難相處的人

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10種聰明方法 面對難相處的人

圖片來源:shutterstock

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10種聰明方法 面對難相處的人

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難相處的人,完全打破了邏輯。有些人不知道自己為他人帶來負面衝擊,有些人似乎是從製造混亂、激怒他人之中獲得滿足。無論如何,他們都會帶來沒有必要的複雜、衝突和壓力。你可以更聰明地與難相處的人互動。

研究早已發現,壓力可能會對大腦產生長期的負面衝擊;單只是曝露在壓力之下數日,也會影響大腦海馬迴神經元的效率,而海馬迴正是推論和記憶的重要區域。壓力是成功的重大威脅;壓力失控之時,你的大腦和表現都會受影響。

大多數的工作壓力不難查覺;重大任務來臨之時,你必定會感受到壓力,通常也知道如何控管這樣的壓力。傷害最大的,其實是那些意料之外的壓力來源。

德國耶拿大學生物及臨床心理學系的近期研究發現,曝露於會造成強大負面情緒的刺激之中,會讓受測者的大腦出現巨大的壓力反應。也就是說,難相處的人會讓你進入壓力狀態,那原是你應當全力避免的狀態。

在壓力之下管控情緒並保持冷靜的能力,與你的表現有直接關聯。TalentSmart針對超過100萬人進行研究後發現,90%的頂尖表現者,擅長在壓力之下管控情緒;而他們最棒的天份之一,懂得怎麼應付難相處之人。

他們採行的策略非常多樣,接下來就是其中幾種最棒的策略:

1. 設下限制

負面之人會沉浸在問題之中,無法全心尋找解決方案。他們希望其他人可以和他們一起自憐,讓自己好過一些。

我們常會覺得自己得聽他們抱怨,因為不想顯得冷酷或無禮,然而,同情地聆聽,不等於被拉進負面情緒漩渦。

想避免後者,你可以設下界限並在必要時拉開距離。設下界限的好方法之一,就是詢問對方打算如何解決問題,促使他們停止報怨,或是將對話轉往更有生產力的方向。

2. 不隨之起舞

難相處的人會把你逼瘋,就是因為他們的行為非常不理性。既然如此,為什麼你還要回應他們的情緒、被吸進漩渦之中?對方愈是不理性,脫出那樣的陷阱也應該愈容易。

不要依循他們的遊戲規則,在情緒上拉開距離、將他們視為某種科學研究計畫。你不必回應他們那混亂的情緒,只要應對事實即可。

3. 注意自身的情緒

保持情緒上的距離有賴覺察。不知道自己被激怒,自然無法避免他人惹惱自己。

有時,你會發現自己需要一點時間冷靜、好決定最棒的應對方式;這沒關係,你也不該害怕為自己爭取時間。

遇上想法不理性的同事,有時,最棒的應對方法就是微笑和點頭。如果你打算點醒他們,最好能多給自己一點時間,想出最棒的應對方法。

4. 定出界限

許多人覺得,與對方一起生活或工作,自然無法管控混亂。

事實絕非如此;一旦你找到了不隨之起舞的方法,你就會開始發現,對方的行為變得更可預測、更容易理解。這讓你得以理性地思考,何時可以容忍他們,以及何時要停止容忍。你可以定出界限,但得主動為之。

放任事態自然發展,必定會一再身陷煩人的對話之中;定出界限,決定自己何時、何地才要接觸難相處之人,就能掌控大多數的混亂。唯一的訣竅即為堅守界限,因為他們必定會嘗試跨界。

5. 不會拼死搏鬥

聰明人深知「好漢不吃眼前虧」的道理,如果對手是個負面之人,就更是如此。在衝突之中,情緒失控會讓你投入讓你嚴重受害的爭鬥。

觀察並回應自身的情緒,才能精明地挑選戰鬥,只在時機正確之時堅守不退。

6. 將焦點放在解決方案,而非問題

遇上負面之人,如果把焦點放在他們多瘋狂、多難相處,等於是將掌控權交給了他們。

不要再想著他們多麼煩人,改將焦點放在該如何應對。這麼一來,你就拿到了掌控權,也會讓你更有效率,進而減少與他們互動時的壓力。

7. 前事不忘

高情緒智商的人很快就會原諒對方,但不代表他們會忘卻此事。原諒需要放下已成定局之事,但不等於再給對方一次犯錯的機會。

聰明人不想被其他人的錯誤拖住,所以很快就會原諒,但也會全力確保自己不要再次受害。

8. 阻止負面的自我對話

因為他人對待你的方式感到不開心,其實相當正常,但自我對話(你對自身情緒的想法)可能會加劇負面情緒,也可能會幫你渡過負面情緒。負面自我對話不符現實、沒有必要,而且對自己不利,還會讓你陷入難以脫逃的負面情緒漩渦;你得盡全力避免負面的自我對話。

9. 睡眠

睡眠真的有助提高情緒智商和壓力管控能力。睡眠是在讓大腦休息充電,讓你醒來之時更加敏銳冷靜。

睡眠不足時,自制力、注意力和記憶力都會下滑;就算沒有外在壓力因素,缺乏睡眠仍舊會提高壓力荷爾蒙的水準。一夜好眠能讓你用更正面、更有創意、更主動的方式應對負面之人。

10. 好好利用支持系統

我們常會想獨自應付一切,但這麼做相當缺乏效率。想好好應對負面之人,得找出現有應對方式的弱點才行,也就是說,你得求助於你的支持系統,聽聽其他人的看法。

無論是在工作還是工作以外的生活,一定會有可以倚靠的人,記得好好支持並隨時準備好協助他們。

找出可以倚靠的人,並在需要時尋求他們的意見。有時,就算只是解釋情勢這麼單純的事,也能帶來全新的觀點。大多數時候,旁觀者可以看見你想不到的解決方案。

想讓前述方法發揮效用,你得先通過一些考驗。你也很可能會發現,自己正在接受負面之人的考驗;所幸,大腦具有彈性,可以依照你的新行為改變,即使你失敗了也是如此。

用這些健康的減壓技巧應對難相處之人,可以訓練大腦用更有效率的方式處理壓力,進而減少不良影響出現的機會。(黃維德編譯)

資料來源:Business Insider

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