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星巴克執行長舒茲 感性交班

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星巴克執行長舒茲 感性交班

圖片來源:鍾士為

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星巴克執行長舒茲 感性交班

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星巴克執行長舒茲(Howard Schultz)週三正式把公司交給接班人,他在一年一度的股東大會上,把西雅圖派克市場星巴克創始店的大門鑰匙,從口袋裡掏出來,交給總裁兼營運長強生(Kevin Johnson)。

舒茲說:「這副鑰匙35年來都在我的口袋裡。」

曾擔任Juniper Networks執行長和微軟高層的強生,將於4月初正式接班,肩負起打造股東價值的任務。

舒茲向來不避諱把一年一度的投資人大會變成一場秀,他曾在大會上播放令人情緒激動的影片、慷慨激昂地談論國家的現況,也曾找來明星,給股東驚喜。週三也沒有不同,他找來葛萊美獎提名歌手布里吉斯(Leon Bridges),也讓穿著綠圍裙的星巴克員工合唱國歌,祕書長宣布股東投票結果時還開了一個跟奧斯卡金像獎有關的玩笑。

然而舒茲把火炬交給強生的戲碼才是重頭戲,這也是去年12月舒茲宣布交班以來最大規模的交接活動。星巴克也公布一連串計畫,包括擴大聘雇退伍軍人、弱勢年輕人以及店內的新商品都有。

舒茲致力雇用移民,引發保守派股東智庫的質疑。舒茲強調這不會影響星巴克的業務,現場跟著響起熱烈掌聲。

舒茲也重提這家咖啡巨擘的企業文化,消除股東對接班人的疑慮。舒茲表示:「我對強生的能力和領導才能非常有信心,他是對的人,交班時機也是對的。我想,比起我,他做好更多準備,帶領這家公司走向未來。」

星巴克在美國的業績最近說不上太高昂,今年是金融危機以來,星巴克股價第一次在年度股東大會前走低。美國銷售成績連5季沒有達到分析師預期,星巴克股價去年因此下挫4%,標普500股票指數則上揚15%,全年營收預測下修。

強生和舒茲都表示,他們對星巴克在中國的成長有信心。星巴克目前在中國有2600多家店,每天還會再開設1家以上門市,更不用提透過數位工具增加訂單以及分享禮品卡、推出新的菜單和咖啡選擇。

即將卸任執行長的舒茲,還會繼續擔任執行董事長。他計劃帶領星巴克旗下新高端品牌,並聚焦公司的社會影響力。

這也反映在星巴克週三的會議上,熱愛投身公共議題的舒茲重新提到過去參與過的社會議題,包括挺身支持同性婚、處理種族議題等等,最近他也大談川普針對7個以穆斯林為主國家的移民禁令,承諾未來5年會在75國雇用1萬名移民。這項許諾贏得許多客戶稱讚,也引發右派在社群網站上的抵制威脅。

保守派智庫國家公共政策研究中心的代表,就在大會上詢問雇用移民是否會害到星巴克、背後是否有政治動機,引來聽眾噓聲。舒茲回應,他可以「毫不含糊地說」,「沒有任何證據顯示,展現同理心有傷害到星巴克品牌、信譽和核心業務」。

舒茲說:「本公司嘗試去做的事情,是基於人道和同情,沒有一件是基於政治。這些事情是基於原則以及我們的核心信念。」

部分人士猜測,舒茲可能有意角逐公職,而在大會上演奏國歌,可能讓部分人士相信這些謠言。不過舒茲接受媒體專訪時重申,「我無意角逐政治職位」,但有意繼續發揮影響力。

「不做執行長後,我有了更多時間,我希望可以促進全國對話,邁向更具有同情心的社會、政府,並與有相似想法的執行長們和政府官員們合作。」

(資料來源:WP、Yahoo Finance)
 

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