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國內旅遊,如何慎選旅行團?

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國內旅遊,如何慎選旅行團?

圖片來源:劉國泰

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國內旅遊,如何慎選旅行團?

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本應最安全的國內旅遊變了調,想要快樂出門、平安回家,從個人到政府,台灣觀光旅遊的心態和做法都要調整。

國道5號發生遊覽車重大傷亡事件,已造成33人死亡,距離去年遼寧陸客團26人罹難的火燒車事故,兩者僅相差7個月的時間。前者檢方認定案發原因是司機有意輕生,後者目前傾向可能是車與駕駛問題。

無論原因為何,本應最安全的國內旅遊彷彿變了調,讓大家開始警醒連國旅選團都不能掉以輕心。

過去出國旅遊跟團,可能因為花費較多、時間較長,消費者往往精挑細選;但本次「武陵農場賞櫻一日遊」出事,參加者以中老年人為主,約有一半團員年紀超過60歲,是很常見的父母、爺奶旅行團。

事實上,台灣國內旅行團除了校外教學、公司行號,就是以鄰里、公會活動、進香團類的長輩旅行團為主。其中價格往往便宜到令人詫異,但因為長輩們對價格較敏感,往往只要團費便宜,友人們一邀約,很容易成團出遊。但其實即便是最簡單的一日遊,在報名時還是有基本原則必須注意。

便宜又豐富?須評估行程安排是否合理

外界質疑事發的蝶戀花旅行社低價促銷,根據網站宣傳,車資加保險加門票加中餐,每人1100元,如不含中餐每人850元。中華民國旅行業品保協會秘書長陳怡全指出,其實這個價格並不算特別便宜。

「台灣每年有上億次的國民旅遊,我自己也參加過這樣的一日遊。行程安排是否合理,攸關旅行社專業,此外還有政府在法規上的界定,例如,遊覽車是否合宜,」陳怡全說,武陵賞櫻團一直都非常受歡迎,滿到不得了,目前此次意外,不知道司機在過程中是否有足夠的休息時間,因為依照規定,大客車駕駛連續開車4小時、至少要休息0.5小時,若塞車也不能開車連續超過6小時,必須休息45分鐘。

「長輩出遊,更要注意體能是否足以負荷,長途拉車的行程,就未必適合,」陳怡全指出,國人往往喜歡行程便宜又豐富,但其實輕鬆愉快才是重點。

必做的第一步!上網查業者是否合法

全台灣約有2600多家旅行社,一半以上是員工5人以下的小型旅行社,小型旅行社如果單做票務,還不致產生問題,一旦搶接團客,往往因為沒有競爭優勢,而只能落入削價競爭。

「其實消費者參加國內旅遊,可以在觀光局行政資訊網上查詢,旅行社是否為合法業者,這是最簡單的動作,」觀光局科長陳嘉穎說。

選擇信譽、品牌較好的旅行社,是對旅遊品質的基本保證,「出車前一天,我們都會請供應商(旅行社)提供巴士品質和司機狀況,對駕駛年資、車況、檢測、保養等有所掌握,」易遊網公關林昭君指出,消費者也要懂得自己把關。

此次意外發生後,交通部長賀陳旦指出,過去交通部對遊覽車經營狀況是每兩年做一次評鑑,提供給社會團體和學校搭乘時參考,但他坦言,過去針對淘汰劣質業者做得不夠,未來會以禁止營業執照等做法來要求。

從個人到政府,台灣觀光旅遊的心態和做法都要調整,才能愉快出遊,平安回家。(責任編輯:李郁欣)

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