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在未來機艙裡 旅行會變得多享受?

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在未來機艙裡 旅行會變得多享受?

圖片來源:FactoryDesign

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在未來機艙裡 旅行會變得多享受?

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科技日新月異,競爭激烈的航空公司極力發揮創意,希望能帶給旅客最特別的享受。專家認為,在不久的將來,許多旅客搭飛機時可以用自己的行動裝置連上機上娛樂系統,在機上玩虛擬實境,享受符合人體工學的舒適座位,或許還有床可以躺。

為提供旅客更新奇舒適的體驗,眾家航空業者無不投資大量金錢研究新科技,盼能吸引旅客青睞,在機艙軍備競賽拔得頭籌,而升級服務的關鍵就是無線網路連線。

現在幾乎每個乘客都會帶智慧手機、平板或筆電,機內Wi-Fi提供了親近旅客、重新定義飛行體驗的新方式。

機上娛樂

行動科技已經在加強旅行服務上扮演重要角色,從電子機票到臨時決定升級商務艙都是。像荷蘭皇家航空(KLM)等航空公司已經開始透過臉書Messenger聊天機器人傳送登機證和飛行提醒。

不過行動科技能帶來最大改變的部分,還是機內娛樂,個人裝置會成為通往各式各樣空中服務的門徑。

飛機內建的機上娛樂系統不太可能消失,特別是長程航班,不過可能與旅客自己的裝置連動。

在2016年,Panasonic就推出Waterfront系統,讓乘客用自己的行動裝置控制飛機的機上娛樂系統。Thales和B/E等航空航天公司也使用行動裝置,量身打造乘客體驗。

與手持裝置連動後,這些公司的座椅就會瞭解乘客偏好,甚至能從你上一趟班機中斷電影的地方開始繼續播放。

也有一些公司完全捨棄內建的機上娛樂系統,讓乘客用自己的手持裝置播放機上娛樂內容,這樣可以大大減少飛機重量、釋放機艙空間,也不需要網路連線,只要把裝置連上機內網路就好。

荷蘭公司AirFi主要替廉航供應設備。廉航通常用短程運輸的單走道飛機,沒有機上娛樂系統。

AirFi的可攜帶無線系統會把事先載好的內容,投射到乘客的裝置上。

AirFi終端就像一般的網路路由器一樣,重量很輕,可以輕易安裝在飛機置物櫃上。

AirFi執行長海默力克斯(Job Heimerikx)說,這是非常節省成本又有彈性的機上娛樂裝置,替短程運輸市場提供有品質的內容。

海默力克斯說:「乘客除了可以看很多電影和其他娛樂,還能用它來點餐、買免稅商品。」

「它就像傳統機內雜誌的進化版,但就像網路商店一樣,你可以讓它非常個人化。」

但如果乘客有了完整的機內寬頻網路連線呢?乘客或許會更想狂追最愛的電視影集,而不是在機上購物或多點一杯咖啡。

虛擬實境

廉價航空泛航(Transavia)、澳洲航空(Qantas)都一直在測試虛擬實境科技,希望能做為傳統機上娛樂的替代方案。

虛擬實境不只能提供娛樂,也能幫助怕坐飛機的人鎮定下來。

泛航認為,虛擬實境裝置也是一隻金母雞,或許可以當成一種特別服務來賣。

泛航行銷與顧客經理努德魯斯(Daan Noordeloos)表示,目前的測試結果都相當正面,「我們正在評估如何讓虛擬實境成為機內的一般服務」。

澳航往返澳洲與洛杉磯的部分航班,也已經向頭等艙顧客提供虛擬實境服務,目前反應都很不錯。

完美座椅

如果沒有舒適、放鬆的環境,新一代機上娛樂再完美也無法讓人專心享受。

研究已經證明LED燈在夜間飛行時相當有用,甚至能有效減緩時差問題,所以波音下一代客機和空巴A330neo、A350客機的機艙,都大量採用LED照明。

有些細節乘客幾乎不會注意到,但加起來就能製造極為美好的旅行體驗,比如使用抗菌表面的洗手間,或設計更優良、更容易存放手提行李的置物櫃。

擁有符合人體工學的完美座椅,也是許多航空公司的終極目標。

有些航空公司放棄頭等艙,轉而升級商務艙並引進豪華經濟艙。有些人擔心以後飛機會賣站票,不過飛機空間創新公司Zodiac Aerospace專家不這麼想。他們說,申請資格的成本以及可能賠上名聲的風險,都不值得這麼做。

Zodiac Aerospace工程師卡利歐茲(Victor Carlioz)說:「我不認為不久後這會發生。反而是我們會看到航空公司聚焦經濟艙座椅提供更創新的功能。」

他說,義大利製造商Aviointeriors設計的座椅可能會是答案。這家公司正在替經濟艙打造一種類似電影院的可摺疊座椅,沒人坐的時候會摺起來,讓乘客更容易移動。

空巴的伍格策(Ingo Wuggetzer)強調,個人化已逐漸成為飛機內裝的重點,業界的理想是設計一種完美適應乘客身體的座椅。

2011年,這家歐洲製造商揭露「空巴的未來」概念,描繪2050年的飛機客艙願景,包括他們對「智慧座椅」的詮釋。這種座椅可以按照人體工學辨識乘客的身體並加以調整,也配合乘客觀看娛樂內容的偏好。倫敦公司Factory Design提出的「扭轉座椅」概念正是往這方向邁進,希望透過研究人坐椅子時背部的多種姿勢,打造出符合人體工學的彈性結構。

機上寢室

Air Lair的「White」概念替尊爵不凡的旅客設計沉浸式睡眠太空艙,未來風的外形像是一顆蛋,光線、隔音和溫度都可調節。

其他設計師則想在標準客艙增加睡眠房。例如,Zodiac Aerospace的團隊相信可以利用飛機貨艙及部分空間擺設床鋪。

這家公司的工業設計師克里利(Matthew Cleary)說:「問題只是誰有野心和意願去投資這種規模的計畫並真正打破窠臼。」

Runway Girl Network的西姆森說:「設計工作室現在搶航空公司生意搶得很凶,他們會把創意發揮到極致。」

「座椅的設計會變得更直覺,質料更透氣,內部的泡棉材質會更進步,才能保持涼爽(以增加舒適性)。」

空巴的伍格策說,空巴可能大力發展獨樹一幟的機艙特色功能,包括經濟艙。

「旅客會像在TripAdvisor比較飯店評價一樣去比較飛行經驗,機艙的創新體驗可能帶來更多不同機種和航空公司的差異化。」

(資料來源:CNNFactoryDesign

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