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它是全美20大披薩店,也是印量最大刊物 它是Costco

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它是全美20大披薩店,也是印量最大刊物 它是Costco

圖片來源:shutterstock

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它是全美20大披薩店,也是印量最大刊物 它是Costco

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Costco(好市多)讓購物者和專家十分著迷,Costco的企業策略分析已有如某種家庭手工業。Costco並未依循許多零售業的傳統,底下幾個關於美國Costco的冷知識,你知道嗎?

衛生紙最暢銷

2015年,Costco衛生紙的銷售量超過10億捲,總值約4億美元。衛生紙重要性的指標之一,就是它通常放在店面的深處,顧客得穿過許多吸引人的商品才能找到它。

通道沒有標示,讓購物者探索

Costco不標示通道的理由,與把熱品商品放在深處相同──顧客在尋找自己想買的東西之時,會看到更多吸引人商品。

然而,在Costco找東西應該比較容易;Costco一般會銷售約4,000種產品,沃爾瑪平均則為10萬種產品。

烤雞和熱狗便宜,是因為它們能吸引顧客

顧客是為了買吃的才來Costco,卻也會因為平面電視停下腳步。

烤雞同樣屬於刻意放在店面深處的商品,讓其他商品有機會吸引消費者。

熱狗加飲料只要1.5美元,而且已經好幾年沒有調價;彭博指出,對Costco來說,人流和長期忠誠比因應成本而漲價更為重要。

Costco轉用Visa卡,是因為成本

數年來,想在Costco使用信用卡,就得用美國運通。但Costco開始改收Visa卡。一如許多Costco的決策,與美國運通分手的原因即為成本,Visa會依照Costco的要求,收取較低的手續費。

美國Costco的員工最低薪資為每小時13美元

Costco將最低薪資提高至每小時13或13.5美元,薪資最高可達每小時22.5美元。這讓Costco擁有零售業極為少見的低員工流動率;在Costco工作超過一年的員工,流動率為5%以下。

在其他方面裁減成本(裝潢少、不提供購物袋等),讓Costco得以留住好員工;此外,Costco也常會從內部提拔人才。

自有品牌紅酒非常棒,但衛生紙則否

Costco自有品牌價格低廉,而且品質通常相當不錯,例如,Costco會向知名紅酒商進貨,並以極低價格出售;這對Costco來說不成問題,因為Costco是美國最大的酒類零售商。

諷刺的是,消費商品測試顯示,熱門無比的衛生紙,品質就不是那麼好;它相當柔軟,但韌性不太夠。

不必在廣告上花錢

Costco與許多競爭者不同,它不做廣告(但也會為促銷做宣傳,並向現有會員寄送折價卷),有助減少支出和增加利潤。

就算沒賣出商品,Costco也有會員費收人。

Costco在吸引新會員和保留老會員上的表現相當好;2015年Costco年報指出,去年美國和加拿大有91%的會員更新了會籍,會員總數增加超過6%。

Costco有自己的雜誌,可以觸及超過800萬美國民眾

誰想得到,Costco有自己的雜誌,而且這份月刊還是美國印量最大的刊物?

Costco Connection會自動寄給企業和高級會員,美國訂戶多達860萬。而在其他全國性雜誌衰退倒閉之際,連傳統廣告商也希望能在這本雜誌上放廣告。任何人都可以在網路上瀏覽或下載Costco Connection,此外,它也有手機應用程式版,供iPhone和Android使用。

有賣鑽石

Costco雖然以低價聞名,還是有銷售鑽石等高價商品。Costco網站上的單顆主鑽商品最高可達7.9萬美元。但有專家表示,Costco的鑽石品質下滑,使得部分商品訂價過高,也沒有保證書或修改戒圍的服務。

是全美前20大披薩連鎖店

Costco擁有近500間店面,此數量已足以擠身全美20大披薩連鎖店。披薩同樣也是招徠顧客的低價商品,每片只要2美元。

資料來源:Business Insider

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