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遠百以核心能力,創建CSR資源平台

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遠百以核心能力,創建CSR資源平台

圖片來源:遠東百貨

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遠百以核心能力,創建CSR資源平台

廣告企劃製作

走在流行時尚尖端的百貨公司如何發揮企業的社會責任?創立五十年的遠東百貨以自身的核心價值,透過綠色營運、友善環境、綠色消費三大面向落實企業社會責任(CSR),並建構資源平台推動公益,成為百貨業CSR的領頭羊。

節能減碳的百貨業模範生

炎炎夏日,許多人的消暑良方就是逛百貨公司,龐大的耗電量是百貨業極大的負荷,遠東百貨董事總經理徐雪芳表示:遠東百貨很早就開始關注「環境永續」的議題,希望在「企業經營」與「環境永續」之間創造「雙贏關係」,小至延後三十分鐘開冷氣,大至興建一座綠建築,都是遠百為地球節約能源的體貼。

遠百企業總部大樓,早在十五年前規劃之初,就以前瞻的遠見擘劃一座兼顧「生態」、「節能」、「減廢」、「健康」四大主軸的綠建築,從設計到施工,每個階段都蘊藏環保理念,包括:基地綠化、雨水回收再利用、建築本體更採用高標準的綠建材,獲得內政部綠建築標章「銀級」肯定。

此外,為了落實節能省碳的理念,遠百更成立「能源節約小組」擬定管理措施,例如,冷氣系統運用「晚上結冰,白天融冰」的聰明設計,環形建築更把大面積的自然採光留給員工、全面採用省電的LED燈等措施節約能源。「我們同時也對同仁、廠商、消費者三方積極宣導節能省電的重要性,大家也欣然接受這個觀念。」徐總經理說。在大家的努力下,2015年遠百節電量超過2百萬度,節省電費達4,300萬元以上,更獲得經濟部頒發「產業節能標竿獎」,是百貨業唯一獲獎公司,成為同業間電力管理的模範生。

圖片來源:遠東百貨

推動綠色消費,創造綠色價值

「遠百希望透過產品和服務為社會創造綠色價值,」徐總經理說,「我常跟同仁分享“Retail is Detail”百貨業的營運要從小細節著眼。」細微之處從購物袋即可窺見一二,紙漿原料採用經FSC驗證通過無毒的原料,並使用成本較高的環保油墨印刷,還不定期舉辦二手衣物跟化妝品空瓶回收等活動,積極推廣環保觀念。此外,為了推動綠色消費,遠百異國食品館(World Gourmet)更引進國外深具口碑的專業品牌,像德國的麥片,就是遠百的熱銷自營品牌;為了進一步擴大落實CSR,2016年更引進義大利公平交易有機咖啡,落實「責任零售」的理念,與消費者一起用消費力改變世界。

以企業核心落實CSR,搭建公益平台

「百貨公司就像是國家的櫥窗,」徐總經理表示,對遠百而言「百貨公司就是一個提供空間、商品與服務的場域,這也是我們的強項」,而推動CSR最好的方式就是將「企業的核心專長結合社會責任」!

遠百幅員遼闊,資源豐沛,因此,透過創造資源平台,從產業供應鏈的角度,將上游(商品的專櫃廠商)和下游(消費者)組成一個三角形平台,匯集多方力量,具體發揮公益能量的最大綜效。徐總經理驕傲地表示:「遠百的強項是據點分布全台,可以串聯各方資源,讓各營運據點成為城市中的公益平台。」例如,雲林縣高麗菜盛產時,遠百收到求救電話,火速企劃88節滿額送菜的活動,受到民眾熱烈迴響,也幫助了台灣農業,「讓利才能得利,我們就是很自然地做,不需要太計較。」

另一個讓她印象深刻的活動是,台南大遠百連續七年在聖誕節舉辦「為弱勢學童點亮一盞燈」活動,號召企業、專櫃廠商、顧客、市府、地方社團…共同參與。讓弱勢的孩子們有機會到百貨公司逛書店、做DIY、學習用餐禮儀等等,「我們不只是捐贈物資,孩子在當中也可以有所學習,他們臉上的喜悅,讓人難以忘懷,也讓公益不只是公益。」徐總經理感性地說。

城市的觀光、文化外交大使

身為一個整合資源的平台,遠百從公益出發,同時結合「文化交流、城市行銷、教育學習、觀光休閒」等多元功能,成為國與國、城與城、人與人之間最美好的相遇。遠在42年前(1973年10月),遠百即首創百貨業先例,與美國商務部合辦第一屆美國商品推廣展覽,拓展民眾視野;如今的遠百,每年仍固定與各國經貿辦事處合辦國際展,光是去年就舉辦了十場國際展,遍及五大洲。這是百貨零售業才具有的獨特魅力,也是遠百發揮核心專長能力與社會責任結合的最佳實踐。

驅動EPS與EGS雙引擎,永續企業責任

「其實,我們同仁在企畫活動時,已經自然而然會思考如何落實企業責任,就像是血液裡的DNA一樣。」同仁笑著說。遠百透過「Learning by doing---從操作中學習」的企業文化,光是去年就有超過1,200位員工投入CSR相關活動,善盡社會企業責任的文化,已像呼吸一樣自然地內化入員工心扉。

善盡企業責任是永續的責任與承擔,徐總經理期許:「未來,遠百將成為雙E的成長型企業,透過營運策略及管理創新,提高遠百EPS(每股盈餘)獲利的能力;同時持續做好企業公民的角色,在EGS上善盡企業責任。相信在雙E引擎的驅動下,遠百將不再只是傳產業中的百貨股,而是科技股。」
 

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