cwlogo

切換側邊選單 天下全閱讀 切換搜尋選單
切換會員選單

CSR算總帳 讓改變「看得見」

精華簡文

CSR算總帳 讓改變「看得見」

圖片來源:劉國泰

瀏覽數

4251

CSR算總帳 讓改變「看得見」

天下雜誌604期

當CSR成為企業「必做之事」,能做的早已不只是淨灘、省水電,結合自家專業、跨行業揪團,都能為企業創造另一種「不可取代」。台灣將邁入CSR2.0,把社會影響力變成算得出數字的實際效益,是下一個關鍵趨勢!

●【CSR@天下 網站全新登場】《天下雜誌》邀請您共同參與,共創台灣新價值,為創造更美好的世界共同努力 >>

二○一六「天下CSR企業公民獎」正式邁入第十個年頭。當一群企業持續在CSR(企業社會責任)領域耕耘十年,究竟為台灣帶來哪些改變與影響?

二○○七年,《天下》為了擴大推廣企業公民意識,將標竿企業調查的企業公民指標獨立而出,設立「天下CSR企業公民獎」。

歷經多年倡議與推廣,當台灣部份上市櫃企業開始被強制要求編製CSR報告書,當巴黎協議正式簽署,一個全新的CSR時代到來,也讓今年的「天下CSR企業公民獎」更顯繼往開來。

對台灣的企業而言,現在CSR的挑戰已經不是做不做,而是該怎麼做。畢竟在CSR已是企業必備條件的時代下,企業必須透過CSR,才能邁向永續,才能被大眾認可。

因此,今年「天下CSR企業公民獎」除了依循往年規則,參與資格必須連續三年獲利為正,且評選範圍兼顧公司治理、企業承諾、社會參與、環境保護等四大構面外,同時也將今年的報導主軸定調在「社會影響力」,企圖從得獎企業過去CSR的軌跡,看見對台灣改變的力量。

首先,在今年剛出爐的結果可發現,經過多年的學習與摸索,過去在CSR領域有積極作為的公司,表現都已愈趨穩當。

CSR領頭羊表現穩定

贏在深又廣的社會參與+長期投入

以今年的大型企業組(年營收超過一百億元)榜單為例,與去年榜單相較,換手率不到五分之一,五十名中只有九家新面孔。在競爭尤為激烈的前十名亦是如此,除了遠傳電信、英業達兩家外,其餘均是前十名常客。

長年擔任公司治理組評審的資誠教育基金會董事長薛明玲觀察,在企業經營必須與CSR結合的潮流下,國內不僅有愈來愈多企業重視CSR,更懂得透過外界CSR相關評選來提升自身水平,因此也讓「好學生」們的差距愈來愈小。

薛明玲口中的外界相關評選,最經典當屬道瓊永續指數(DJSI)與公司治理評鑑排名。在今年大型企業組前十名當中,不僅全數都是證交所公司治理評鑑排名前五%的公司,甚至有八家也是去年DJSI成分股。

正因為差距不大,眾家企業在名次的競爭上也顯得異常激烈。例如今年大型企業組第一名寶座,最終是由台達電摘下,而過去九年中六度稱王的台積電,今年則是以○.○○三分的些微差距屈居第二。

分析台達電今年勝出的關鍵,主要就是在社會參與構面勇奪最高分,用其所展現的社會影響力搶下睽違的桂冠。

而前進巴黎正是台達電今年的參賽提案。在去年底巴黎召開的第二十一次《聯合國氣候變化綱要公約》締約國大會(COP21)上,台達電不但在會場以綠建築主題設置攤位,發表推動綠建築教育的實務經驗,也發起或受邀策劃三場次的周邊會議。不過,評審們會給台達電高分,並不只著眼該系列活動,更多是它的投入正符合今年幾位評審心中的青睞要素,那就是擴大參與、持續投入以及與本業結合。

原來,台達電前進巴黎並非臨時起意。早從○七年開始,台達電就年年派任專員前往氣候變遷高峰會進行觀察,並將氣候談判進度在低碳生活部落格報導,歷年累計點閱率高達四一二萬次。而且,在這場巴黎行之前,台達電其實早在○七年就曾前進哥本哈根舉辦媒體沙龍、一四年在秘魯利馬第二十次《聯合國氣候變化綱要公約》締約國大會(COP20)也辦過周邊會議。九年累計下來,台達電為投入氣候變遷高峰會的費用達三千六百萬台幣。

「一場壯舉的背後,其實是長期而持續地在改變國人的環境永續意識,還讓世人看見台灣,完全跳脫放煙火式的做法,」擔任今年社會參與組評審之一的台大社工系教授馮燕觀察。其實,自聯合國在一五年九月的永續發展高峰會訂定十七項「永續發展目標」(SDGs)後,如何像台達電這樣選定一個適切的題目持續為之,已是致力CSR的企業現在最關心的話題。

CSR議題,各種組合都有可能!

深耕既有專案、呼應當地議題

觀察今年的「天下CSR一百強」的社會參與專案,各家企業投入的命題明顯較往年更多元。這當中,有延續過往專案並加以發揚光大的,也有不少創新提案則是與本地關切議題相呼應。

中華汽車是今年在既有專案中持續擴大參與的佳例。差一名就可擠進今年大型企業組的前十名,中華汽車本來就在原住民社區與小農領域深耕多年,近年為了進一步鼓勵同仁參與公益,它再提出「原夢計劃」,也就是以原住民為對象,請員工提出夢想中的公益提案。結果,新提案去年一年就成功執行五件,觸及超過兩千人,為前一年的二十倍。

「社會參與的重點,首先就是engagement(此指擴大參與),」輔大企管系與社會企業碩士學程教授胡哲生很肯定中華汽車的投入。他直言,若企業參與社會的活動只是做短期,之後跟自己無關,那就像在街上扶老人過馬路,參與投入的程度很明顯地就不是那麼高。

而星展銀行與台北一○一金融大樓,則是不約而同因扶植社會企業,成為今年外商企業組與中堅企業組(年營收一百億元以下)的黑馬。它們將自身金融承做與租戶管理的本業,巧妙結合公益性質濃厚的社企,因此雙雙首度參賽就進榜。

尤其是台北一○一金融大樓,運用本身房東平台角色,打造「全世界最高的社企平台」。一方面牽線隨意鳥地方、欣葉台菜等餐廳租戶與世界公平貿易組織簽訂備忘錄,共同宣示支持採用公平貿易產品及在地小農產品。

它也在購物中心設置公益平台,讓社企商品在國際觀光客最密集的觀景台入口處銷售,讓國際遊客及消費者認識台灣社企商品及理念。

「小巨人」人小志氣大

打造共創價值的最高境界

長年支持原住民社區與小農的中華汽車,現在更透過鼓勵同仁為原住民提案來擴大企業參與力道。

社會影響力的大小並不見得與企業規模相關。走進小巨人組(年營收五十億元以下),也有不少企業懂得善用平台做支點,翹起更大影響力的故事。

例如去年第十名的薰衣草森林,沒有公開發行,公司內推行CSR也沒有專責部門或編組,甚至CSR報告書今年才要開始編製,因此它在公司治理構面的得分連前二十名都排不上。但因為深入社區當善意「粽子頭」的社會影響力,讓評審們在其他構面都不吝給分,終讓它在今年站上第五名。

薰衣草森林的新竹尖石店,正與新竹原住民部落大學合作,開放企業廚房給當地原住民學習廚藝與設計技巧;再來到花蓮,緩慢石梯坪民宿與藝術家優席夫合作,不時邀集在地小朋友來店裡認識屬於自己的原民文化、在地環境與協同創作。還有旗下在高雄的「好好甲仙」,以「點亮甲仙一百個希望」為目標持續進行,鼓勵眾人用專長換宿,吸引更多人進來這個八八風災區。這年營收僅一億元的觀光餐飲小集團志氣不小,將與供應商、伙伴、社區、環境一起實踐CSR「共創價值」的最高境界。

還有另外一家,小巨人組第二十名、來自台中的龍寶建設,今年能夠擠入排名,也是源自綿綿不絕的社會影響力。

在台中,建商數量向居全台之冠,但在良莠不齊的建築業中,龍寶建設對工地環境的講究是出了名的,從工地安全設施,到工人們的休憩空間,董事長張麗莉深信唯有善待工人,才能蓋出「好宅」。

兩年前,她決定不再獨善其身,想出揪團提升整體環境的點子。把成員廣納當地建商的「台灣行動菩薩助學協會」拉進來,和龍寶建設、東勢高工、二林工商,一同發起「發願成才」專案,結合技職教育的課程與現場實習,敦請經驗豐富的業師親自傳授工藝,讓板模工從「工」搖身「匠」,不僅讓過去不愛念書的青少年有尊嚴地進入職場,也間接促使建商自主改善工作環境。「一位女性站出來扭轉行之有年的行業環境,光用想的就是知道這事要有多大勇氣和使命,」擔任小巨人組評審之一的逢甲大學副董事長高承恕觀察。

但龍寶建設在公司治理分數「慘不忍睹」,因為一年開董事會的次數太少,是身為家族企業的它,可以改進的項目。

社會影響力的量化元年

用會計方法幫CSR盤點績效

不分大小,眾家公司紛紛積極投入社會參與,也顯示隨著國內外的社會氛圍不斷改變,多數企業都感受到民眾對企業的要求或期待已不只是提供好產品、好服務。

另一方面,就如哈佛教授麥可.波特(Michael Porter)所言,CSR從過去「降低」危害,有「責任」將盈餘回饋社會,到此刻應該是與企業經營策略緊密結合,從而企業與社會創造共享價值,邁向永續經營。

例如今年入選大型企業組第四十名的台泥,昔日屢被稱做「環保大戶」(指高污染的業者),但近年董事長辜成允力推「碳捕捉工廠」,以及建製「廢料焚化爐」後,現已從一家水泥廠變身「環保服務業」公司,全台灣五分之一的家庭垃圾,都是台泥焚化爐處理,它也是竹科最大的廢物處理公司。辜成允說,這些「新業務」不僅挹注營收,更帶來企業形象的改變。他形容這種「社會行銷」概念,正是經營策略與CSR結合後迸發的影響力。

但該如何對民眾說清楚企業的社會影響力?當CSR要與經營策略結合,無形的社會影響力又該如何成為可供決策參考的實際依據?

看看這個數字:五十億元台幣。這是獲選今年「天下CSR企業公民獎」前五十名大型企業、十五名中堅企業、十五名外商企業的「二○一五年捐獻總金額」總額。

這個數字在去年是約四十六億台幣。還不到一年,台灣CSR排名前八十名的企業現金捐獻增加了四億,但捐錢不手軟的台灣企業,帶來社會影響力的價值是多少?

這是一個沒有人答得出來的問題。

「我認為現在是解決這個問題的正確時機,」華碩董事長施崇棠之所以說得如此肯定,是因為他無法忍受在沒有任何參考標準的情況下做決策,更何況該決策攸關企業的永續。

施崇棠透露,近年不斷在CSR下苦功的華碩,現在正依循英國社會價值協會暨國際社會價值協會執行長尼克霍斯(Jeremy Nicholls)的SROI(社會投資報酬率)評量方法,試圖計算華碩幾項社會參與專案的價值,預計今年九月底會有量化結果出爐。所謂SROI,是指以會計方法衡量社會價值的評價方法學。目的是透過全面性的績效盤點,發掘CSR專案真正對社會產生的連鎖影響力和轉變。

隨著「天下CSR企業公民獎」即將邁入第二個十年,台灣的企業準備好進入CSR2.0了嗎?第一步,先為過去十年的CSR績效盤點,算出自己的社會影響力。

聯合國17項    永續發展目標(SDGs)

● 消除貧窮

● 消除飢餓

● 健康與福祉

● 教育品質

● 性別平等

● 淨水與衛生

● 可負擔能源

● 就業與經濟成長

● 工業、創新基礎建設

● 減少不平等

● 永續城市

● 責任消費與生產

● 氣候行動

● 海洋生態

● 陸地生態

● 和平與正義制度

● 全球伙伴

資料來源:聯合國網站

關鍵字:

好友人數

文章下載

PDF下載 付費閱讀
 
本月還可閱讀6

訂閱全閱讀,全站通行