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傳來工房的秘密 沒有業務員如何打造千年企業?

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傳來工房的秘密 沒有業務員如何打造千年企業?

圖片來源:flickr@Richard, enjoy my life!,CC BY2.0

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傳來工房的秘密 沒有業務員如何打造千年企業?

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「高齡」不只是日本人,日本企業也比比皆是。超過百年的企業就有約5萬2千家﹐京都是百年企業最為密集地區﹐1880家超過百年的傳統老鋪﹐可能轉個彎就會遇到一家。甚至有16家屹立千年的企業,傳來工房就是其中之一。

傳來工房的創立可回溯至平安時代,遣唐使空海(弘法大師)入唐求法,隨行工匠帶回大唐國的青銅鑄造技術,同時創立了傳來工房。青銅鑄造技術可以用於建築、武器,千年來被日本視為影響國力的重要技術。

千年以來,作品隨處可見。1639年成立、被列為世界文化財產保護之列的京都龍谷大學,雕鑄優美的校門;有著歐洲皇宮般輝煌、典雅的日本赤坂離宮賓館,其裝飾性鑄造柵欄,也出自傳來工房。東京最高法院的雕鑄燈飾、大型公共建築的美術雕塑,都有傳來工房的雕琢軌跡。

如何打造千年企業?

傳來工房社長橋本和良,在東海大學東亞社會經濟研究中心舉辦的「第四屆中日企業接班傳承研討會」中指出,傳來工房屹立1200年的秘訣,就在於「傳賢不傳子」,接班傳承的傳統-以技術水平最高者,擔任傳來工房管理之職。橋本和良說,「兒子技術不夠,不傳!」

「與時俱進」是橋本經營掌舵的重要哲學。這說來簡單,但是對於一個1200年的事業卻不容易。

傳來工房客戶一直以來以佛教寺廟、神道神社為主。在二次大戰期間,應政府要求參與武器製造,開始經營機械零件製造。

傳來工房在6、70年代經濟高度成長時,進入建築相關的產業。

1971年(昭和46年)成立建築美術工藝部門,運用青銅鋁鑄造技術,進軍住宅、公共空間開發等建築關聯事業的設計、製造,如公共建築金屬外牆、柵欄、燈飾以及大型藝術雕塑作品等。

1985年日幣升值、日本全國大興土木時,將美學納入,他試著開拓各種大型建築雕塑。

13年前,傳來工房自創品牌「Dea’s  Garden」,專營高級庭園景觀設計、建造,進入客製化住宅事業,為顧客進行住宅生活提案,提供建造房屋外觀庭園的服務,「豐富溫暖每個家庭踏入家門的表情」,為其業務目標。

從傳統寺廟到一般住宅

90年代大型建築的訂單式微,橋本轉向拓展住宅戶外裝飾的OEM業務。只是OEM受制於人,橋本思考出路,於是創立了自有品牌Dea’s Garden,做的是集合庭園、住宅建築與設計的承造,綜合傳來原有的鑄造、建築、美學等工匠技藝,並進一步提升到一定規模的商業客層。

近幾年來,日本經濟低迷,人力、經營成本居高不下,傳來工房開始海外佈局,在菲律賓、泰國等新興國家投資設廠,不但以當地市場為目標,也放眼全世界。千年老鋪,新舊並陳,由日本走向國際,為企業長存。

企業是適應環境的行業

橋本和良指出,根據統計顯示日本企業的壽命創業5年,存活率為8成;10年後為7成;能夠到15年的有6成;一半可以到20年。但是要更長就不容易了,2014年企業平均壽命為23.5年,創業30年以上的企業,倒閉的機率為3成。

企業倒閉的原因不外乎銷售不振,經營策略不能因應外在環境變化,外在環境拖累導致的連鎖反應,接班人未能對應市場的變遷等。現代企業經營不容許犯錯;企業是適應環境的行業。

傳統就是創新的延續,傳承不是單純對繼承的守衛,而是不斷的進行改造、革新。橋本和良認為,企業存續的要因在於:技術最高者、且合適者為接班人,不是血脈的考量。

適當的規模,因超過自身掌握者,不能長久。要進入有成長性的產業,並擁有當代一流的技術,以及穩定供應商與客戶,貫徹共生共榮的精神。

「傳來工房要做最好的企業,不是規模大的企業。」橋本和良表示,傳來生存的3大法寶:顧客至上、品質至上、環境整備(environment conscious)三者。

其中環境整備最為基本與關鍵,包括對企業經營環境變化的敏感與因應,也涵蓋企業自身經營環境。

傳來工房所謂的環境整備,從最基本的細微做起,工廠與工作環境的清潔與整理,徹底執行所謂的「三定」原則,把固定的東西、以固定的量、放在固定的位置。包括工作人員依工續使用的工具、備用的文件、會議記錄等全都涵蓋其間。一切依禮儀、規律、清潔、整頓、安全、衛生為起始。

沒有業務員

傳來沒有業務員,邀請客戶直接來參訪,每個人把自己本分作好,就可受到客戶的信賴、安心與委託。並且由橋本親身帶頭做。

橋本和良認為,不管過去如何,永遠不變的是:保持傳來工房為永遠成長的產業、與精進的客戶往來、保持當代第一的技術、符合自身能力經營的規模、由最優的人才來繼承。

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