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4招領導術 管理比你聰明的人

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4招領導術 管理比你聰明的人

圖片來源:shutterstock

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4招領導術 管理比你聰明的人

天下雜誌595期

如果部屬比你聰明、比你專業,經驗還比你豐富怎麼辦?不用怕,運用得當、好好指揮,他們的智慧與技能就是你的助力。

你可能以為主管就是要全知全能,不過徵募平台ZipRecruiter共同創辦人兼執行長西格爾(Ian Siegel)可不這麼認為。客戶包括AT&T、富國銀行、星巴克等八十多萬家企業的西格爾指出,身為總指揮,你雇用的每一個人,在專業方面都應該要比主管更強,最後形成一支菁英團隊。

在這種情況下帶兵的你,必須面對不熟悉的領域。部屬可能會問一些你不知道答案、甚至聽不太懂的問題。領導力論壇公司(Leadership Forum)總裁瓦勒斯(Wanda Wallace)說,「如果你是技術專家,你就會了解你對組織的價值。但當你的專業知識不如其他人,不免自問,我的價值在哪裡?」

哈佛商學院教授希爾(Linda Hill)說,重點是要改變心態,「你的角色不再是個別替公司出力,而是搭建舞台,讓專業更強的人替你工作。」

一開始你或許會覺得面子掛不住,但改變角色對你的未來有好處。組織心理學家史瓦茲(Roger Schwarz)指出,隨著你在組織裡愈爬愈高,就會遇到愈多機會,必須在沒有直接經驗或專業知識的情況下做決定。只要你熟悉下面四招,就能夠與比你聰明、專業能力更強的部屬合作愉快。

你最棒,因為你懂得聽他們說

一、聽他們說話:西格爾二十三歲時,第一次管理一群年長、經驗豐富的優秀工程師,他很清楚部屬比自己聰明。他告訴屬下,「你們跟我說該怎麼做,我就怎麼做,因為我其實不懂我們在做什麼。」

他原本以為這會讓部屬看不起他,沒想到部屬告訴他,他是公司裡最棒的主管,因為他最懂得聽他們說話。這聽來簡單,實際上也很有用,特別是在部屬都比你聰明的時候,聽他們說話不僅讓你獲益,也能更了解他們的職務,增進溝通效率。

二、提出目標,而非做法:西格爾有一次管理一群以色列軍方的菁英工程師,每個人都絕頂聰明。西格爾於是改變他交派工作的方式,在計劃一開頭就說明任務目標和大方向,接著讓整個團隊用自己的方式去執行。

對於擅長自我管理的聰明人,說明目標後就可以放手讓他們去做,不需要像帶小孩那樣緊迫盯人,因為他們自己最清楚怎麼做最有效率。

三、找出團隊和自己的強項與弱項:有些主管認為,必須照他的想法來做,才能證明自己有領導力。其實恰恰相反,主管應該創造出一個環境,讓部屬自動提出最棒的點子。

通常最好的主管不會是個人表現最突出的員工。如果你讓麥可喬丹執教,他對球員會有不切實際的期待,因為他能輕易做到的事,隊友不見得做得到。主管必須要擅長找出每位屬下的強項和天賦所在。

除了找出別人的長處,也要承認自己的不足。西格爾在解決技術問題上不如他帶領的以色列工程師們,但他非常擅長以清楚明白的方式解說戰略、整合大家的工作成果,從而讓對方心甘情願聽他指揮。

凝聚團隊,踢掉強出頭的部屬

如果你的部屬比你更聰明,也表現得更優越,常會造成問題。任何職位都會有這樣的人,萬一你遇到認為自己才是老大、不聽指揮的部屬,不管他多有才華,也只能把他踢出團隊,因為他對整個組織有害無益。

四、肯定部屬表現:要是部屬表現得很棒,一定要好好誇獎。如果你一副「我付你薪水,你本來就該做好」的態度,很快就會消磨士氣,讓對方認為你不知感激、覺得受了委屈。

你不能讓屬下認為你不重視他們的才華和能力。一旦他們克服困難、達成目標,你應該表示感謝與賞識,讓他們覺得努力很值得。

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