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「HSBC Direct關鍵字廣告成功的原因是媒體整合效益,」匯豐銀行行銷處資深副總裁林慧玲一語點破,今年最熱門的關鍵字廣告操作祕訣,「所有活動都一致符合我們的生意本質:Simple and direct。」
HSBC Direct帶出結合電視與網路關鍵字做強力搜尋(Power Search),在去年九月上市五週內就已經達到二○○六年的存款餘額業績目標,年度顧客目標數
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超過一四○%,連擔任評審、發展電子商務的同業,興奇科技董事長何英圻, 都不禁以「網路業界的典範」稱讚它。
360度行銷方式,改變原本生硬複雜的銀行服務,打出「簡捷有利」的品牌新定位。
每一波活動前,配合時事製造話題,譬如搭配今年暑假大家熱烈關切的通貨膨漲議題,帶出「加薪」訊息。
每一波活動出來後,電視網路跨媒體整合,不斷強打「簡單、直接」服務訊息,在電視廣告中結尾,持續帶出的網路關鍵字,更是觸動消費者需求。
撒下天羅地網
第一波上市期間的電視廣告,介紹消費者HSBC Direct新品牌,利用紅點跳動的視覺效果,讓消費者得知「簡捷有利」的銀行會跑到你家,清楚帶出活儲三倍利率服務。
第二波活動,利用真人證言式廣告,走情感訴求路線,從「+薪」、「+開帳戶」等利用當下最流行的關鍵字搜尋行銷。高達九五%的人記得廣告中至少一個訊息,遠超過一半的人記得要上網搜尋特定關鍵字。
網路配套措施讓消費者不看見HSBC Direct都難。柏睿數位整合服務公司業務總監羅韋翰信誓旦旦地說,「從傳統媒體引進到網路來,我們早已撒下天羅地網在等了。」佔領全台九三%上網人口使用的Yahoo!奇摩首頁,讓消費者「上網就是上銀行」。
除了等消費者輸入關鍵字搜尋,HSBC Direct更主動接觸潛在消費者,購買像存錢等相關關鍵字,每個月在各大網路平台舉辦活動,打擊面愈發深廣。更進一步深入專業性網站,與3C用品專業社群網站Mobile01合作,吸引更小眾的消費者。
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